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日前，有报道称，贾国龙向罗永浩道歉称，“让作为合作伙伴的罗永浩先生陷入不必要的争议——这是我们工作的严重失职，既辜负了消费者多年的信任，也对罗永浩先生的个人声誉造成了影响。事件发生后，我没能第一时间直面问题、主动担责，反而让大家在等待中积累了更多不满，这份责任我必须全额承担，也深感无颜面对一直支持我们的人。”
同时，其还提出了三点改正措施，一是针对核心问题的整改，如下架问题产品、全额退还相关消费者款项、重新审核合作流程等，用实际行动减少对大家的影响；二是，邀请罗永浩先生及团队，对我们后续的具体监督领域，如产品研发、品控流程、服务标准等进行监督指导，我们会定期向其反馈整改进展，接受专业层面的严格把关；三是，开通“消费者监督直达通道”，对大家提出的问题承诺，所有整改过程和结果也会定期向社会公开，接受全体消费者的检验。
对此，新浪财经问询了西贝创始人贾国龙，其表示，“假的，不能信，我也很奇怪，怎么会出来这么一封信。”
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